Contact information

Contacto:
Dirección:
- Paseo del Prado 12
- 28014 Madrid, España.
- Telefono +34 91 429 66 46
- Whatsapp : +34 687 73 49 11
- Email: artestiloregalo@gmail.com
- Email: artestilocarlos@gmail.com
- Horario de apertura: lunes a sábado 10 a 20 Horas
- Domingos y festivos: Cerrado.
¿Necesitas ayuda con tu pedido, tienes dudas sobre algún producto o
quieres visitarnos en persona? Estamos aquí para atenderte con la
cercanía y profesionalidad que nos caracteriza.
Condiciones de compra
1. Formas de pago
Artestilo ponemos a su disposición distintas formas de pago seguras y
adaptadas a sus necesidades:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard): 
- PayPal: 
- Transferenci bancaria: IBAN: ES81 2100 0921 8013 0158 0800
- BIZUM: Aceptamos pagos por Bizum de forma rápida y segura. El sistema
le indicará el número correspondiente al finalizar su pedido.
- Los pedidos serán tramitados una vez confirmado el pago.
2. Envíos y transporte
- Envíos nacionales (España): Se realizan mediante NACEX, con
seguimiento y entrega rápida.
- Envíos internacionales: Usamos DHL, UPS, FEDEX
- Costes de envío: Se calculan automáticamente durante la compra, antes
de confirmar el pedido.
3. Impuestos y tasas
- Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
- Clientes fuera de la Unión Europea no pagan IVA, pero pueden estar
sujetos a tasas locales de importación.
- Para artículos frágiles, CERAMICA O PORCELANA garantizamos un
embalaje óptimo y se envía asegurado de puerta a puerta, pero no nos
hacemos responsables de daños causados durante el transporte

4. Plazos de entrega
- Pedidos nacionales: Productos en stock, se entregan en 24-48h
laborables.
- Pedidos internacionales: Plazo estimado de 6 a 8 días hábiles según
destino.
- En caso de no tener stock, el plazo será de 10 a 15 días,.
5. Devoluciones, cambios y reclamaciones
- Si el pedido llega dañado, anótelo en el albarán de entrega en presencia
del transportista.
- Derecho de desistimiento: Puede devolver cualquier artículo en un plazo
de 15 días hábiles desde la recepción.
- Para ejercer el desistimiento, comuníquelo por Telefono +34 91 429 6646 o
por mail:artestiloregalo@gmail.com.
- Devuelva el producto en el embalaje original y en perfecto estado junto
al formulario de desistimiento.
- El reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles por el medio
que acuerde con nosotros.
- Los gastos de devolución son por cuenta del cliente.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados
por encargo.
- En caso de error o defecto, asumimos los gastos de devolución si se usa la
misma agencia de transporte.
- Si el desistimiento es voluntario, los gastos de devolución correrán por
cuenta del cliente.
- Disponemos de hojas oficiales de reclamación en nuestra tienda física:
Paseo del Prado 12, 28014 Madrid.
6. Garantía legal de productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2
años según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta
garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado o desgaste
por uso natural.
7. Atención al cliente
Estamos a su disposición para cualquier consulta o incidencia:
- Email: artestiloregalo@gmail.com
- Teléfono fijo: +34 91 429 66 46
- WhatsApp: +34 687 73 49 11
- Horario: Lunes a sabado de 10:00 a 20:00